Os consumidores brasileiros ainda sofrem com a falta de qualidade no atendimento oferecido pelos contact centers, que contam com profissionais pouco qualificados e falta de tecnologia de ponta. É o que mostra a pesquisa com as principais empresas brasileiras do setor “Panorama e principais tendências que impactarão a Indústria de Terceirização de Processos no Brasil”, realizada […]
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Dados completos da pesquisa “Agências de Comunicação: Funções e Atribuições em 2015″, a mesma que indica que o foco das assessorias de imprensa mudou e a principal função vai além do papel isolado da assessoria de imprensa, mostra que para mensurar resultados poucas utilizam três indicadores de desempenho considerados importantes, fortalecimento da marca (46%), geração […]
No próximo dia 31 de março, o mercado de relacionamento ao cliente estará todo reunido na 10ª edição do Fórum Call Center + CRM para saber entre várias novidades como grandes marcas fazem para ter um diferencial perante a seu cliente. Nesse painel, que ocorre às 16h30, participarão executivos das empresas como Ticket, Netshoes, AlmavivA […]
Primeiros dados divulgados da pesquisa “Agências de Comunicação: Funções e Atribuições em 2015″ mostram que o foco das assessorias de imprensa mudou, a principal função destas empresas vai além do papel isolado da assessoria de imprensa. Para a análise, foram entrevistadas 201 agências brasileiras. Segundo dados coletados, eventos e vídeos são as táticas de content marketing mais […]
O debate de ideias e soluções para o setor de atendimento e relacionamento com consumidores será um dos focos principais da 10ª Edição do Fórum Call Center + CRM, que acontece no dia 31 de março no WTC Events Center, em São Paulo (SP), reunindo executivos de tecnologia, profissionais de atendimento, relacionamentos, marketing e negócios […]
Música e estilo sempre caminharam juntos. Pensando nisso, o DJ Akeen – um dos principais nomes do cenário brasileiro de música eletrônica/flashback – acaba de lançar sua linha exclusiva de produtos. Desenvolvida para os seus fãs, a linha conta inicialmente com camisetas do DJ Akeen e também com a estampa especial dedicada ao Rei do […]
Um dos principais pontos turísticos da cidade de São Paulo, o Mercado Municipal passa a oferecer a partir de hoje internet gratuita aos seus visitantes. Isso faz parte do projeto “Wi-Fi Livre”, que é idealizado pela prefeitura de São Paulo, com a proposta de garantir internet grátis nos 120 parques e praças da cidade e […]
A partir de hoje, os paulistanos já podem utilizar a internet gratuita em dois pontos turísticos da cidade: o Pátio do Colégio e a Praça Dilva Gomes. O programa “Wi-Fi Livre” acaba de ser lançado em uma cerimônia com a presença do prefeito de São Paulo, Fernando Haddad, e do Secretário municipal de serviços, Simão […]
Já pensou em ter um e-commerce? Com o fim do ano chegando, ter uma loja na Internet pode aumentar e muito suas vendas. Como todo comércio, este é um investimento que precisa ser cuidadosamente planejado, para que sua loja não vire uma grande dor de cabeça. Cuidar de um e-commerce exige atenção especial com aspectos […]