Arquivos de Categoria: C&M

A Anatel apertou o cerco contra o spoofing, prática que permite alterar indevidamente a identificação da origem de uma chamada e que vem sendo usada em fraudes. Em 16 de setembro, a agência adotou seis novas medidas para rastrear essas ligações e bloquear tráfego irregular. A iniciativa ataca um problema que já deixou uma consequência […]

Durante anos, a Reforma Tributária foi tratada como um debate técnico, distante da rotina da maioria das empresas. Em 2026, porém, ela começa a entrar na operação. A fase de testes da CBS e do IBS já coloca a mudança no radar das empresas, mas a transição seguirá até 2033, com regras e sistemas convivendo […]

Uma empresa pode ter um fornecedor para o PABX, outro para o celular corporativo, outro para WhatsApp e atendimento digital e ainda diferentes soluções para administrar os dispositivos usados pelas equipes. A essa estrutura começam a se somar novas demandas, como inteligência artificial e outras plataformas digitais. Cada serviço resolve uma necessidade, mas a fragmentação […]

A transformação digital no setor contábil avançou de forma acelerada nos últimos anos, especialmente a partir da pandemia, quando empresas precisaram rever rapidamente seus modelos operacionais. Nesse contexto, a comunicação — em especial a telefonia — passou a ocupar um papel estratégico na continuidade dos negócios. A experiência da JJ Chaves Contadores, escritório contábil com […]

Em um mercado cada vez mais competitivo, a rentabilidade da hotelaria depende da capacidade de transformar contatos em reservas, relacionamento em fidelização e informação em decisões estratégicas. Nesse cenário, a C&M Executive e a ELEVHOTELS firmaram uma parceria que une inteligência em hospitalidade e tecnologia para apoiar hotéis, resorts e redes hoteleiras na evolução de […]

C&M Executive irá mostrar como a comunicação em nuvem vem se consolidando como um pilar estratégico para escritórios contábeis São Paulo, 21 de julho de 2026 – Nos dias 05 e 06 de agosto, a C&M Executive estará presente no Conta Azul Con para demonstrar como a tecnologia vem transformando a operação de escritórios contábeis, […]

A inteligência artificial deixou de ser uma aposta e passou a ocupar espaço definitivo na agenda estratégica dos hospitais. Já não se discute mais a sua relevância, mas a velocidade com que ela deve ser incorporada. Ainda assim, no meio desse avanço, uma questão mais estrutural permanece subestimada — e, em muitos casos, sequer é […]

Existe um dilema silencioso acontecendo dentro das seguradoras — e ele não é novo, mas ficou muito mais complexo nos últimos anos. De um lado, a pressão crescente para combater fraudes, que evoluem em sofisticação e escala com o avanço da tecnologia. Do outro, a necessidade de oferecer uma experiência simples, rápida e sem fricção […]

*por Emerson Carrijo, CEO da C&M Executive Durante anos, empresas investiram pesado em omnichannel com uma promessa clara: melhorar a experiência do cliente e impulsionar crescimento. Mas, na prática, muitas continuam enfrentando um problema básico — clientes frustrados, operações sobrecarregadas e baixa eficiência no atendimento. O paradoxo é direto: nunca houve tantos canais disponíveis, e […]

*por Emerson Carrijo, CEO da C&M Executive Eu tenho conversado com muitos gestores de escritórios contábeis nos últimos anos. E, quase sempre, em algum momento da conversa, aparece o mesmo cenário: o WhatsApp virou o principal canal com o cliente. Não foi uma decisão estratégica. Foi acontecendo. O cliente começou a mandar mensagem por lá, […]