A Vocalcom – fornecedora de soluções para contact center – apresenta no Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente (Conarec) 2013 sua mais recente plataforma multicanais e em nuvem: Hermes EC3. Além de ser um diferencial de serviço para os contact centers, a solução gerencia todas as formas de interação com os clientes através de uma única […]
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Entre os próximos dias 17 e 18 de setembro, acontece no Hotel Transamérica, em São Paulo, o Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente (Conarec) 2013 e a Vocalcom estará participando. Na ocasião, o Vice-presidente de marketing de produto e gestão da Vocalcom Reino Unido, Simon Harrison, fará uma palestra sobre o tema “Atendimento Multicanal ao cliente. […]
Ao adotar o armazenamento de informações na nuvem, a primeira vantagem obtida é a redução de investimentos com infraestrutura. Ou seja, a cloud computing pode trazer redução nos custos em tecnologia em projetos de médio e grande porte, além de oferecer flexibilidade e mobilidade total. Vale destacar que nos projetos, que são empregados essa nova […]