Sétimo maior PIB de serviços do mundo, o mercado brasileiro de contact center está em franca expansão. O último ano foi muito promissor para o setor, apresentando um crescimento de 14,13% em relação à 2012 e movimentando cerca de R$ 40,4 bilhões, segundo pesquisa realizada pela E-Consulting. Um mercado tão significativo precisa de organização e […]
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A élogos Brasil – empresa especializada em treinamento de colaboradores e reconhecida por aplicar metodologias avançadas – realizará no próximo 28 de maio o evento gratuito “Gestão de talentos com tecnologia, praticidade e indicadores de resultados”. Com início marcado para 10 horas, o encontro é destinado a empresários, líderes, gerentes e coordenadores de empresas, que […]
Em uma reunião de negócios na última semana, um amigo estava comentando sobre como as tecnologias estão evoluindo rapidamente. É um desafio cotidiano acompanhar o que o mercado está nos trazendo de novo, principalmente no que tange a mobilidade. Entretanto, no meio de tanta novidade, há uma que está ganhando um considerável número de fãs […]
Vendedores e clientes que nem sempre se entendem. Em geral, o cliente tem o objetivo de comprar um determinado produto, enquanto que o vendedor quer vender o que o cliente procura. Mas nem sempre é assim. Às vezes o vendedor quer “empurrar” outro produto para conseguir uma comissão melhor e não quer perder uma venda.
A SICS Help, empresa desenvolvedora do SICS (Sistema Integrado para Corretores de Seguros), espera chegar a 10 mil usuários com o lançamento da versão web e mobile do seu sistema. Com a novidade, os corretores podem acessar todo tipo de informação referente ao seu trabalho de qualquer lugar. A versão Web foi desenvolvida com GeneXus, […]
Não existe uma fórmula mágica para aprender. Cada pessoa aprende de forma diferente e com os mais diversos estímulos. Algumas são mais visuais, outros aprendem com repetição, etc. Cada um tem um ritmo e isso deve ser respeitado. Pensando nisso, o Questions to Learn (Q2L) chega ao mercado para atender essa nova demanda, que é […]
Pequenos e médios empresários que desejam aprender mais sobre questões que envolvam equipe, liderança e motivação poderão participar de palestra gratuita sobre liderança ministrada pelo Business Coach, Marcos Guglielmi, da ActionCOACH – líder mundial em business coaching para pequenas e médias empresas e a primeira franquia de coaching no Brasil. Com o tema “As 6 […]
A Vocalcom Brasil – fornecedora de soluções para contact center – e a sua parceira Sercom apresentarão no próximo dia 13 de maio, às 14h10, o case de Cobrança da SKY TV, no 4º Fórum de Inovação GEOC. Promovido pelo Instituto Gestão de Excelência Operacional em Cobrança, o evento acontece no Hotel Maksoud Plaza, em […]
O crescimento da mobilidade tem atraído cada vez mais empreendedores. Com o intuito de ajudar esses profissionais a reconhecerem boas oportunidades nesse mercado, o iai? (Instituto de Artes Interativas) – centro de treinamento e produtora referência em mobile – promove no próximo dia 22 de maio a palestra gratuita sobre Empreendedorismo Mobile. O evento, que acontece […]
Todos temos sonhos e objetivos. Pode ser ter uma família, comprar uma casa, conseguir uma promoção ou abrir o seu próprio negócio. Para atingi-los é preciso ter disciplina, foco e muito esforço. Todas as nossas conquistas dependem da nossa dedicação, mas nem sempre somos capazes de alcançar nossas metas sozinhos. E é neste contexto que […]