Oferecer um bom atendimento ao cliente hoje em dia é obrigação. Junto com a qualidade do produto ou do serviço, o atendimento ao consumidor é atualmente um dos itens essenciais, capazes de fazer seu cliente comprar novamente ou nunca mais voltar. Com isso, o setor de contact center vem passando por um momento de crescimento […]
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Entre 1425 e 1456, Gutenberg imprimia a primeiro livro produzido em larga escala na Europa: uma bíblia. Antes, porém, os chineses já tinham técnicas de impressão de caracteres através de xilogravura, no século XI. De lá pra cá, muita coisa se passou. Os livros se tornaram baratos, passaram a contar todo tipo de história e […]
Ter contato com pessoas é fundamental para qualquer organização. Com o intuito de aumentar a sua rede de negócios, a Essential Idiomas – consultoria especializada no desenvolvimento de cursos de capacitação e treinamento em idiomas in company – participa, entre os dias 4 e 7 de maio, do ASTD, maior e mais importante evento na […]
Antigamente o argumento clássico para convencer um empresário a realizar treinamentos corporativos era: “experimenta não fazer para ver o que acontece”. Com uma certa ironia, os profissionais de RH sabiam que a sua experiência seria mais que suficiente para justificar este investimento. Hoje as relações de trabalho estão muito diferentes. Com as facilidades trazidas pelas […]
A tecnologia tem o poder de facilitar as nossas vidas. Carros, elevadores, telefones, tudo isso apresenta uma tecnologia que um dia foi inovadora e hoje se mostra essencial. É comum que as novidades passem por um momento de estranheza para depois cair no gosto da população. Mesmo assim, faz sentido afirmar que os dispositivos móveis […]
Com o intuito de trazer para os desenvolvedores as novidades em apps para Smart TVs, o iai? (Instituto de Artes Interativas) – centro de treinamento e produtora referência em mobile – oferece no próximo dia 6 de maio a palestra gratuita “Mercado de desenvolvimento de apps para Smart TVs” com o CEO da HXD Smart […]
A empresa GeneXus Brasil acaba de anunciar que a K2 Improving Performance Consultoria, ou simplesmente K2iP – empresa brasileira focada em tecnologia da informação que oferece soluções de mobilidade, desenvolvimento de sistemas e consultoria de TI – é a responsável pelos cursos presenciais do GeneXus Training Center em São Paulo (SP). Os interessados em cursos […]
A Vocalcom Brasil – fornecedora de soluções para contact center – participa entre os dias 30 de abril a 4 de maio do IT Forum 2014. O evento, que reúne os principais CIOs das 500 maiores empresas do Brasil, acontece no Iberoestar Praia do Forte, localizado na Praia do Forte (BA). Na ocasião, a Vocalcom […]
62% dos consumidores estariam dispostos a trocar a marca habitual de seus produtos por quem promovesse melhorias na cidade, como ações de cultura, bem-estar e lazer gratuitos.
A ActionCOACH – líder mundial em business coaching para pequenas e médias empresas e primeira franquia de coaching no Brasil – acaba de receber o Selo de Excelência em Franchising 2014 do Prêmio ABF Santander. O evento de premiação, que está em sua 20ª edição, aconteceu no último dia 25 de abril em um jantar […]