As novas tecnologias estão trazendo a modernidade para todas as áreas da vida e muitos dizem que estão distanciando as pessoas. Mas o atendimento ao cliente ainda deve ser tão próximo quanto o do vendedor da mercearia do bairro, que conhece o freguês pelo nome e sabe todos os seus hábitos de consumo. As marcas […]
Arquivos de Autor: Conecte Comunicação
Todo mundo já ouviu alguma história de gênios que foram subestimados antes de alcançarem o reconhecimento pelo seu talento. Acho que o caso mais conhecido é do Albert Einstein. Quando criança era um aluno mediano no máximo e não conseguia acompanhar algumas grades na escola. Henry Ford, que popularizou os automóveis no início do século […]
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Todos nós temos percebido o crescimento vertiginoso dos aplicativos para celular. São os mais diferentes, úteis e inúteis já pensados, fazem de tudo, desde jogos de passatempo, até o pagamento de contas em bancos. Uns muito bem bolados e outros nem tanto, esses aplicativos já ultrapassam a casa dos milhões, e a quantidade de download/instalação a […]
Dados completos da pesquisa “Agências de Comunicação: Funções e Atribuições em 2015″, a mesma que indica que o foco das assessorias de imprensa mudou e a principal função vai além do papel isolado da assessoria de imprensa, mostra que para mensurar resultados poucas utilizam três indicadores de desempenho considerados importantes, fortalecimento da marca (46%), geração […]
No próximo dia 31 de março, o mercado de relacionamento ao cliente estará todo reunido na 10ª edição do Fórum Call Center + CRM para saber entre várias novidades como grandes marcas fazem para ter um diferencial perante a seu cliente. Nesse painel, que ocorre às 16h30, participarão executivos das empresas como Ticket, Netshoes, AlmavivA […]
É inegável que o futuro do armazenamento é o Cloud Computing, comumente traduzido para Computação em Nuvem. É um fenômeno que condiz com o rumo das evoluções tecnológicas atuais e tem potencial para elevar a níveis de excelência, cada vez mais altos, os serviços de Tecnologia de Informação.
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Gerenciar os leads e efetuar a venda é um dos maiores desafios que as empresas têm. E o cenário não era diferente para a Carmais – um das maiores rede de concessionárias do Nordeste. Para solucionar isso, a empresa implantou uma solução de Gestão de Clientes, da Syonet – líder no mercado de CRM para […]