Quem nunca se deparou com o conto da vaca leiteira que foi jogada do penhasco? É tão cristalino como as metáforas representam sabedorias óbvias, mas que nós – por hábito, relutamos a aceitar. No entanto, esta história é uma metáfora sobre o que temos que ver na nossa vida e que, ao mesmo tempo, nos […]
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A Indigosoft, fabricante e integradora de plataformas tecnológicas de alta performance focadas em robotização e Inteligência Artificial, anuncia aporte de dois importantes fundos, Bertha Capital e SCALEXOPEN. Os investimentos realizados são do tipo ‘capital semente’ – também chamado de seed money ou seed capital. O processo de captação foi rápido, tendo iniciado o roadshow em setembro de 2020 […]
Provavelmente, você já viu e desejou ter aqueles robôs que limpam a casa com agilidade impressionante. Talvez tenha pensado que o futuro, de fato, será um tempo em que a automação dominará as atividades hoje feitas pelos humanos e que não há nada melhor do que colocarmos as máquinas para trabalharem no nosso lugar.
Algumas pessoas estão acostumadas a ver o lado ruim de tudo. Se está sol, é ruim porque o dia fica muito quente. Se chove, também é ruim, pois a chuva molha toda a rua. Quando se fala sobre desemprego, porém, essas pessoas estão cobertas de razão. Elas não são pessimistas: são apenas observadoras. Mesmo […]
Seu emprego está seguro? Provavelmente não. A automação e o desenvolvimento de novas tecnologias têm transformado o mundo do trabalho. E está difícil prever quem estará ou não empregado no futuro.
O monitoramento de atendimentos de contact center acaba de chegar a um novo patamar. A Indigosoft, startup brasileira especializada em soluções de automação de processos complexos, está trazendo para o mercado seu novo sistema de monitoria digital. A solução acompanha o áudio do atendimento em tempo real e, ao mesmo tempo, transcreve toda a conversa e ainda […]
A IndigoSoft – startup brasileira especializada em soluções de automação de processos complexos – está revolucionando o atendimento ao cliente com sua solução de automação. O Agenter Virtual elimina totalmente a necessidade de um operador durante o atendimento, pois realiza o processo de modo 100% automatizado. Isso diminui o tempo de atendimento médio, evita erros que possam acontecer […]
Que as máquinas estão substituindo o homem em diversas atividades é um fato que precisa ser aceito. Não há como fugir. A questão agora vai para além disso: como capacitar as pessoas que ocupavam estas vagas para que exerçam outra função, combatendo os impactos na automação no mercado de trabalho? Esta sim deve ser a […]
Todos os dias companhias ao redor do mundo perdem dinheiro por conta de ações de má-fé. Dados da Association of Certified Fraud Examiners (ACFE) estimam que as empresas devem perder em média 5% da sua receita com as fraudes. E quanto maior a empresa, maior a dificuldade de controle.
O mundo está cada dia mais tecnológico e conectado. As pessoas se comunicam mais por aplicativos de mensagem do que pessoalmente e as ligações tornaram-se a funcionalidade menos importante dos celulares. A forma de atendimento aos consumidores também passou por transformações. Os SACs contam com unidades de atendimento audível (URA) e falar com um ser […]