Se antes falávamos do uso de diversos canais para atender os clientes, agora esta experiência é ainda mais aprimorada. Isto a partir de um serviço que integra todos esses canais e é tendência do mercado de varejo. O omni-channel é uma adaptação para os novos hábitos. Esta é uma prática que envolve loja física, uso […]
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Preservar o meio ambiente e seus recursos naturais é tema da atividade teatral gratuita para mais de 6500 crianças de 40 municípios do interior do estado de São Paulo e do Paraná. “Por um futuro sustentável” é o nome da peça que dura cerca de 60 minutos e tem como proposta mostrar a importância da […]
Fundada em 1996, a WAE é uma empresa brasileira especializada no mercado educacional e criadora do sistema WAE de gestão para instituições de ensino. Com mais de 80 clientes, a empresa possui uma solução completa que pode ser utilizada na nuvem e altamente flexível, parametrizável, aderente, integrada e segura. Com sede em São Paulo, a […]
A Settiges – agência de Design, Promoção e Propaganda – aposta em um novo posicionamento para 2014. Reconhecida por sua criatividade e compromisso com a qualidade, a empresa passa a investir cada vez mais em táticas de guerrilha e no atendimento junto ao cliente. A meta é aumentar em 30% o número de clientes neste ano. […]
Com cerca de 35 milhões de usuários, de acordo com o GameWorld, o mercado gamers é um dos setores que mais cresce no País. Hoje somos o 4° maior do Ocidente. Pensando nisto, a Coletek – uma das maiores fabricantes, importadoras e distribuidoras de periféricos e acessórios de informática do Brasil – anuncia o seu […]
Os consumidores brasileiros ainda sofrem com a falta de qualidade no atendimento oferecido pelos contact centers, que contam com profissionais pouco qualificados e falta de tecnologia de ponta. É o que mostra a pesquisa com as principais empresas brasileiras do setor “Panorama e principais tendências que impactarão a Indústria de Terceirização de Processos no Brasil”, realizada […]
Para celebrar a Páscoa, a unidade do RS da Ciência Divertida e a empresa Divine Chocolates estão promovendo um passeio cultural e de lazer para a comunidade de Encantado (RS) e das cidades vizinhas, que vai até o dia 04 de abril. Trata-se do “O Caminho Encantado de Páscoa”, um projeto com o intuito de […]
As atribuições e metas de um gerente variam de acordo com a área de atuação, mas duas são comuns a todos: orientar equipes e designar tarefas. Porém, nem sempre os profissionais que ocupam esta função estão preparados para cumprir as demandas, o que resulta em insatisfação pessoal e cobrança por parte da empresa. O que […]
A Coletek – uma das maiores fabricantes, importadoras e distribuidoras de periféricos e acessórios de informática do Brasil – está lançando novos produtos com conexão Bluetooth da marca C3 Tech. Dentre os lançamentos estão: um fone de ouvido modelo W955B e dois subwoofers modelos SP-365B e SP330B. As novidades já estão disponíveis no mercado brasileiro.
Os investimentos em tecnologia têm sido cada vez mais necessários para garantir o bom relacionamento com o cliente, seja para oferecer um produto ou para receber uma reclamação. O atendimento multicanal, sistemas integrados e URA humanizada, por exemplo, não são mais diferenciais, e sim essenciais para as empresas que pretendem se destacar hoje e nos […]