Os contact centers possuem tarefas difíceis. Ou precisam resolver o problema de um cliente que entrou em contato porque está insatisfeito com um produto ou serviço que recebeu; ou o atendimento está tentando oferecer algo em que nem sempre há interesse ou necessidade. Ou ainda precisa negociar o pagamento de uma dívida deixada em aberto […]
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Informações dos clientes da Conecte Comunicação
Se as dívidas estão te sufocando e você não sabe para onde correr, a primeira dica é mantenha a calma! Uma em cada 10 pequenas e médias empresas (PMEs) tem “alta inadimplência”, com taxa acima de 10%. Já 24% indicam uma inadimplência “de baixa a considerável”, entre 3% e 10%. E outras 34% consideram ter […]
A MC1 é uma multinacional brasileira, com foco em processos e inteligência de negócios utilizando a mobilidade como plataforma tecnológica. Líder na América do Sul, com escritórios no Brasil, EUA, Venezuela e Argentina. A MC1 vem sendo selecionada, por empresas líderes de mercado, como principal parceira na implementação e execução das estratégias de mobilidade corporativa, […]
O iai? (Instituto de Artes Interativas) – centro de treinamento e produtora referência em mobile – será palco nos próximos meses de discussões e debates gratuitos sobre tendências e novidades do mercado mobile. Para começar, no dia 3 de julho acontece a palestra on-line e presencial “O que mudou com a Swift?”, que traz para […]
Poucas coisas na vida assustam mais do que o novo. Seja na vida pessoal ou na profissional, arriscar em algo diferente do que estamos habituados pode se tornar o motivo de várias noites em claro. Isso porque crescemos procurando por situações seguras, que nos deixam o mais confortável possível. Esse comportamento faz parte do nosso […]
Presença garantida no dia a dia das pessoas, os dispositivos móveis ainda são pouco aproveitados pelas empresas brasileiras. Segundo a empresa de pesquisa IDC, só uma em cada quatro companhias tem profissionais que usam tablets e smartphones em suas atividades diárias. Ainda assim, o uso é bastante simples. Apenas uma entre cada dez companhias no […]
Todo mundo já passou pela experiência de se matricular em 1, 2, 3 ou 4 cursos e criar expectativas em relação ao aprendizado. Ao longo dos últimos anos, as perguntas que ouço com mais frequência aqui na escola são: “Quanto tempo levarei para ficar fluente nesse idioma? Vou poder conversar com estrangeiros daqui a alguns […]