*por Emerson Carrijo, CEO da C&M Executive Durante anos, empresas investiram pesado em omnichannel com uma promessa clara: melhorar a experiência do cliente e impulsionar crescimento. Mas, na prática, muitas continuam enfrentando um problema básico — clientes frustrados, operações sobrecarregadas e baixa eficiência no atendimento. O paradoxo é direto: nunca houve tantos canais disponíveis, e […]
Arquivos de Categoria: Notícias
05
maio
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*por Emerson Carrijo, CEO da C&M Executive Eu tenho conversado com muitos gestores de escritórios contábeis nos últimos anos. E, quase sempre, em algum momento da conversa, aparece o mesmo cenário: o WhatsApp virou o principal canal com o cliente. Não foi uma decisão estratégica. Foi acontecendo. O cliente começou a mandar mensagem por lá, […]
Destaque Blog Home,Teatro Sustentável
Teatro Sustentável apresenta espetáculo de educação financeira “Quanto Vale o Amanhã?” em escolas públicas de São Paulo
29
abr
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Projeto patrocinado pelo Instituto XP, por meio do Promac, promove reflexões sobre dinheiro, escolhas e autonomia desde a infância “Quanto Vale o Amanhã?” é um espetáculo teatral interativo para crianças de 8 a 12 anos que investiga, de forma lúdica e participativa, o que significa “valor” no nosso dia a dia. A partir de jogos […]
20
abr
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O avanço dos meios de pagamento digitais é, sem dúvida, uma das grandes histórias de crescimento da última década. Pix, carteiras digitais, embedded finance e a digitalização acelerada do consumo transformaram não apenas a forma como transacionamos, mas também a dinâmica de geração de valor de empresas inteiras. Para investidores, isso sempre foi um sinal […]
14
abr
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Em muitas empresas em crescimento, a história começa da mesma forma: o empreendedor usa o próprio celular para falar com clientes. No início, parece natural. É rápido, prático e parece suficiente para dar conta do atendimento. O problema é que, à medida que o negócio cresce — mesmo para empresas menores — essa prática começa […]
Destaque Blog Home,People + Strategy
Como a guerra no Oriente Médio reverbera nas empresas no Brasil*
13
abr
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Quando a escalada militar entre Estados Unidos, Israel e Irã começou em março de 2026, não foi apenas o mapa geopolítico que mudou: a dinâmica de negócios em todo o mundo e no Brasil foi imediatamente afetada. O fechamento parcial do estratégico Estreito de Hormuz, responsável por quase 20% do petróleo global, elevou o preço […]
Destaque Blog Home,Vocom
Vocom leva lógica do streaming para a telefonia corporativa e aposta em modelo sem fidelidade para pequenos negócios
13
abr
abr
Plataforma aposta em contratos simples, valores mais acessíveis e flexibilidade para tornar a telefonia em nuvem viável para pequenas empresas. A forma como as empresas consomem tecnologia mudou radicalmente nos últimos anos. Inspiradas pela experiência de plataformas digitais, organizações — especialmente as de pequeno porte — passaram a valorizar contratos simples, previsibilidade de custos e […]
13
abr
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Todos os dias, mais de 740 mil acidentes de trabalho são registrados no Brasil, e a cada 3,5 horas alguém perde a vida no ambiente profissional. Ao mesmo tempo, pesquisas apontam que 46% dos trabalhadores brasileiros estão sob estresse elevado no trabalho. Esses números não são apenas estatísticas frias; eles refletem um impacto real na […]
10
abr
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A transformação digital mudou profundamente a forma como clínicas e hospitais se relacionam com seus pacientes. Hoje é natural agendar consultas por aplicativos, enviar lembretes automáticos ou resolver dúvidas rapidamente por mensagens. Do ponto de vista do paciente, isso representa conveniência. Para as instituições de saúde, eficiência operacional. O que ainda vejo ser pouco discutido […]
Destaque Blog Home,Vocom
Adoção de telefonia em nuvem amplia agilidade operacional em empresa de marcas e patentes
30
mar
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Solução se destaca pelo suporte técnico ágil e pelo custo-benefício em operações de atendimento. Com a necessidade de adaptação rápida ao trabalho remoto durante a pandemia, o Grupo Souza Brasil, empresa especializada em marcas e patentes fundada em 2010, encontrou na telefonia em nuvem um caminho para manter a operação ativa, garantir mobilidade às equipes […]