Arquivos de Categoria: Notícias

Utilização de aplicativos reinventa empresas*

Todos nós temos percebido o crescimento vertiginoso dos aplicativos para celular. São os mais diferentes, úteis e inúteis já pensados, fazem de tudo, desde jogos de passatempo, até o pagamento de contas em bancos. Uns muito bem bolados e outros nem tanto, esses aplicativos já ultrapassam a casa dos milhões, e a quantidade de download/instalação a […]

Mensuração de resultados não é o foco das assessorias

Dados completos da pesquisa “Agências de Comunicação: Funções e Atribuições em 2015″, a mesma que indica que o foco das assessorias de imprensa mudou e a principal função vai além do papel isolado da assessoria de imprensa, mostra que para mensurar resultados poucas utilizam três indicadores de desempenho considerados importantes, fortalecimento da marca (46%), geração […]

Fazer a diferença para o cliente é tema do painel que reúne representantes da Ticket, Netshoes, AlmavivA e GVT

No próximo dia 31 de março, o mercado de relacionamento ao cliente estará todo reunido na 10ª edição do Fórum Call Center + CRM para saber entre várias novidades como grandes marcas fazem para ter um diferencial perante a seu cliente. Nesse painel, que ocorre às 16h30, participarão executivos das empresas como Ticket, Netshoes, AlmavivA […]

Gerenciar leads e efetuar uma venda qualificada é a estratégia de crescimento da Carmais

Gerenciar os leads e efetuar a venda é um dos maiores desafios que as empresas têm. E o cenário não era diferente para a Carmais – um das maiores rede de concessionárias do Nordeste. Para solucionar isso, a empresa implantou uma solução de Gestão de Clientes, da Syonet – líder no mercado de CRM para […]

Vocalcom acaba de ganhar o prêmio SILVER STEVIE 2015 pela Solução de Contact Center Baseada na Nuvem

A Vocalcom – ­ fornecedora líder de software de contact center em nuvem e tecnologia de interação social – acaba de ser premiada pela Melhor Solução de Gestão da Experiência do Cliente Baseada na Nuvem na primeira edição do Prêmio Alemão Silver Stevie. A solução da Vocalcom foi selecionada entre mais de 200 outros sistemas […]

“Crescer ou Morrer” é tema de palestra grátis para empresários

Com a proposta de ajudar os pequenos e microempresários a alavancarem os seus negócios, a business coach Patricia Atui, da ActionCOACH ­– empresa líder mundial em business coaching para pequenas e médias empresas e primeira franquia de coaching no Brasil – realizará mais uma vez a palestra “Crescer ou Morrer – Coaching para Re-inovar nos negócios”. O […]

Pesquisa indica que assessoria de imprensa não é mais principal função das assessorias

Primeiros dados divulgados da pesquisa “Agências de Comunicação: Funções e Atribuições em 2015″ mostram que o foco das assessorias de imprensa mudou, a principal função destas empresas vai além do papel isolado da assessoria de imprensa. Para a análise, foram entrevistadas 201 agências brasileiras. Segundo dados coletados, eventos e vídeos são as táticas de content marketing mais […]

Plataforma baseada em gamification lança conteúdo do Ensino Médio para escolas

 Depois de ser lançado como uma ferramenta web e mobile para aprender jogando os idiomas inglês e espanhol, o Questions to Learn (Q2L) inova mais uma vez e apresenta agora o seu conteúdo para o Ensino Médio. A ferramenta multiplataforma de aprendizado é a primeira do mercado a disponibilizar conteúdo de dez disciplinas – Gramática, Literatura, Matemática, Biologia, História […]

Integração de solução de CRM e telefonia IP gera até 75% de aumento na produtividade de contact center

Segundo uma pesquisa realizada pela Voice Data – especializada em projetos de telecomunicações focada em PABX IP – em parceria com a Syonet – especializada em CRM e Gestão de Clientes –, a implantação da solução de CRM em conjunto com a de PABX IP tem, de imediato, 25% de resposta em produtividade, chegando em alguns […]