Uma pesquisa feita pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) mostrou que 87% dos consumidores esperam ser atendidos por canais automáticos. Não importa se são clientes internos ou externos – o dado confirma que é a hora e a vez dos chatbots.
Arquivos de Categoria: Luiz Alexandre Castanha
Startups, capital de risco, incentivos do Governo parecem ser palavras distantes do cotidiano comum de pais e filhos de qualquer país, mas, na China, elas estão totalmente ligadas a um assunto muito caro às famílias: a educação das crianças.
No campo da tecnologia, as decisões anunciadas pelo Vale do Silício ditam as tendências no mundo inteiro. Não é de hoje que grandes empresas, como as fundações de Mark e Chan Zuckerberg e de Bill e Melinda Gates, também valorizam – e investem – no setor da Educação. Especialmente no que diz respeito à inteligência […]
Pela primeira vez, o Brasil registrou mais vagas do Ensino Superior à distância do que em cursos presenciais: 7,1 milhões de oportunidades virtuais frente a 6,4 milhões em salas de aula físicas, de acordo com o Censo da Educação Superior de 2018, divulgado recentemente pelo Ministério da Educação, o MEC. Em 2017, pouco mais da […]
Até 2030, o cenário do ensino terá mudado no mundo inteiro. A tecnologia, que já é primordial para a transmissão de conhecimento em países como a China e EUA, com recursos como inteligência artificial e realidade virtual, certamente, abrirá uma nova percepção para olharmos a educação.
Quando falamos em carreira profissional, a chegada de novas gerações nos postos de trabalho é sempre objeto de análise, e não tem sido diferente com os millennials, ou geração Y. Nascidos entre 1981 e 1995, os jovens e adultos desse grupo – nichado tanto para questões de consumo quanto de comportamento como profissionais – são, via de […]
Um professor de alfabetização sabe que de nada adianta tentar ensinar as crianças a escreverem mostrando apenas o alfabeto na lousa. É preciso, por vezes, segurar a mão do aluno com o lápis e ensiná-lo a formar cada letra. É necessário propor a experiência de escrever. Creio que, na educação as ferramentas mudam, mas a […]