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Arquivos do Mês: junho 2014
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Todo mundo já passou pela experiência de se matricular em 1, 2, 3 ou 4 cursos e criar expectativas em relação ao aprendizado. Ao longo dos últimos anos, as perguntas que ouço com mais frequência aqui na escola são: “Quanto tempo levarei para ficar fluente nesse idioma? Vou poder conversar com estrangeiros daqui a alguns […]
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Imagine receber uma ligação durante o jogo da final da Copa do Mundo. Com certeza, este é um péssimo horário para realizar uma chamada, principalmente se o assunto é a venda de um produto ou a negociação de um débito. Este é um exemplo simples de erro que pode ser cometido por um contact center, […]
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