De 20 para 300 linhas IP e integração com WhatsApp impulsionam prospecção comercial e inovação em serviços
Nascida na nuvem, a Xipp, integradora de soluções para RH especializada em benefícios corporativos, fundada em 2019, alcançou um crescimento superior a 400% em menos de cinco anos ao apostar em uma infraestrutura de comunicação totalmente baseada em nuvem, fornecida pela C&M Executive em parceria com a GoTo. A tecnologia não apenas sustentou a escalada da empresa, como abriu novas frentes de receita, incluindo integração de WhatsApp para prospecção ativa.
Com foco em benefícios corporativos como planos de saúde e odontológico e seguro de vida, a Xipp nasceu com DNA digital. Sistemas de relacionamento e aplicativos exclusivos, como Eu Protegido e RH Protegido, operam na nuvem, assim como a telefonia.
“Desde o início da Xipp trabalhamos com a C&M”, afirma Rodrigo Silveira, analista de infraestrutura/devops da Xipptech, destacando a parceria iniciada em 2020, quando a expansão do atendimento exigiu infraestrutura flexível.
Desafios superados e resultados alcançados
Hiper escala: a Xipp saltou de 20 ramais em 2020 para cerca de 300 posições ativas atualmente, com expansão rápida e simples através da C&M.
Flexibilidade para home office: a migração coincidente com a pandemia garantiu acesso imediato a todos os colaboradores, independentemente da localização física.
Agilidade operacional: cada novo colaborador recebe um número próprio de forma imediata, acelerando o atendimento ao cliente.
Da operação ao motor de crescimento
Inicialmente utilizada para atendimento, a plataforma de comunicação unificada agora também permite a prospecção comercial via WhatsApp, começando com 13 números dedicados. “Essa evolução mostra que a plataforma deixou de ser apenas suporte e virou motor de aquisição”, explica Silveira.
Parceria estratégica
Segundo Leandro Motta, COO da C&M Executive, “a Xipp é um exemplo claro de como a tecnologia de comunicação em nuvem pode ser um motor de crescimento para empresas inovadoras. Nossa plataforma permite escalar rapidamente, reduzir custos e liberar as equipes para focarem em resultados estratégicos, não em tarefas operacionais.”
Rodrigo Silveira completa: “Ter um fornecedor alinhado à inovação é essencial. A C&M/GoTo está à frente do mercado e oferece suporte rápido e confiável, que faz diferença no dia a dia da operação.”
Sobre a Xipp
Fundada em 2019, a Xipp é uma integradora de soluções que reúne consultoria e gestão de benefícios corporativos (como planos de saúde e odontológico e seguro de vida), produtos de saúde e bem-estar e ferramentas digitais para o RH. Seu portfólio inclui aplicativos exclusivos e uma plataforma integrada que garantem eficiência, inovação e cuidado centrado nas pessoas. A empresa combina tecnologia avançada, experiência e humanização para oferecer serviços e soluções estratégicas, promovendo governança, redução de custos e, principalmente, bem-estar. Mais informações em https://xipp.com.br
Sobre a C&M Executive
Fundada em 2012, a C&M Executive é uma referência em soluções de telefonia em nuvem, oferecendo soluções que conectam diversos canais de atendimento e ajudam empresas a otimizar a comunicação e reduzir custos operacionais. Com foco na inovação e na excelência, a empresa se destaca pela liderança visionária dos fundadores e pela equipe de especialistas, que trabalham constantemente para oferecer suporte estratégico às empresas que buscam modernizar seus processos e melhorar a eficiência operacional. Mais informações no www.cemexecutive.com.br
