Arquivos de Categoria: C&M

O setor de seguros brasileiro cresce de forma consistente, mas sob pressão. Em 2024, o mercado ultrapassou R$ 700 bilhões em arrecadação, com crescimento na casa de 10% ao ano, segundo dados da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg). Escala não é o problema. O desafio está na eficiência estrutural e, principalmente, na qualidade da decisão. […]

Durante muito tempo, falar com um robô foi uma experiência que ninguém realmente queria ter. As respostas eram engessadas, o tom artificial e a sensação constante de que, em algum momento, seria preciso “falar com uma pessoa de verdade”. Não por acaso, pesquisas da PwC mostram que mais de 80% dos consumidores abandonam uma interação […]

Após resultados positivos no ano anterior, a empresa retorna ao torneio e receberá executivos convidados no dia 23 de março, em encontros exclusivos no Hard Rock Stadium. Depois de uma experiência considerada altamente bem-sucedida em 2025, a C&M Executive – principal player de telefonia em nuvem da América Latina – volta ao Miami Open em […]

Em clínicas de estética, ortopedia, fisioterapia ou odontologia, a qualidade do atendimento começa muito antes do primeiro procedimento: começa na forma como a clínica se comunica. No entanto, um dos maiores desafios que esses negócios enfrentam — e que muitas vezes passa despercebido — está justamente na fragilidade desses canais de comunicação. Quando a comunicação […]

Com serviços móveis, novas plataformas digitais e presença internacional crescente, a C&M aposta em soluções completas para acelerar o crescimento no mercado corporativo. O Grupo C&M, formado pelas empresas C&M Executive e Vocom, inicia 2026 com metas ambiciosas: crescer 20% no ano, apoiado no lançamento de novos produtos, expansão internacional e consolidação de suas operações […]

Disponível para empresas, a plataforma já está em uso por clientes e contribui para organizar, escalar e dar visibilidade ao atendimento digital das empresas. A comunicação entre empresas e consumidores no Brasil chegou a um ponto crítico. Com o WhatsApp presente em praticamente 99% dos smartphones no país, segundo o relatório Digital 2024: Brazil, da […]

A transformação digital deixou de ser um tema abstrato. Hoje, ela se traduz em decisões práticas sobre como a empresa se comunica, atende clientes, registra informações e opera internamente. Nesse contexto, integrar telefonia, aplicativos de mensagem como WhatsApp, CRM e soluções de Inteligência Artificial pode deixar de ser um diferencial e se tornar um fator […]

De 20 para 300 linhas IP e integração com WhatsApp impulsionam prospecção comercial e inovação em serviços Nascida na nuvem, a Xipp, integradora de soluções para RH especializada em benefícios corporativos, fundada em 2019, alcançou um crescimento superior a 400% em menos de cinco anos ao apostar em uma infraestrutura de comunicação totalmente baseada em […]

Migração para telefonia em nuvem elimina gargalos, reduz custos e prepara a farmácia para adoção de Inteligência Artificial no atendimento. Especialista no ecossistema de saúde, a SIN Solution elevou o padrão de atendimento e reforçou a segurança de dados ao migrar sua infraestrutura de comunicação para a nuvem, em parceria com a C&M Executive, maior […]

Em um cenário empresarial cada vez mais dinâmico, muitas empresas ainda investem tempo e recursos significativos no treinamento de equipes para atender chamadas telefônicas. No entanto, será que esse modelo tradicional é o mais eficiente diante das crescentes expectativas dos consumidores por respostas rápidas e precisas? De acordo com a pesquisa Zendesk CX Trends 2023, […]