Vocalcom (clipping) 11/10/2012 – Segs – A evolução dos contact centers até os multicanais (Artigo – Carlos Carlucci) Posted on 11 de outubro de 2012 by suporte Link direto: http://cntcom.com.br/20121119151938.png ? Link direto: http://cntcom.com.br/20121119151938.png suporte 11/10/2012 – Portal Fator Brasil – A evolução dos contact centers até os multicanais (Artigo – Carlos Carlucci) 11/10/2012 – Executive News – Segmentação: tendência das redes sociais (Artigo – Marcelo Spinassé)