Quem nunca ligou para um call center, informou todos os dados necessários para o início do atendimento e, quando começou a falar com o atendente, precisou passar novamente todas as informações? Se a demora no início da conversa e um menu com intermináveis opções já são capazes de estressar o cliente, a repetição o frustra […]
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A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor no dia 18 de setembro de 2020, após quase 10 anos de discussão e 2 anos de prazo para adequação. Reflexo da legislação europeia GDPR, tem como objetivo principalmente proteger dados pessoais das pessoas físicas, a lei precisa ser seguida por órgãos públicos, empresas […]