Arquivos de Categoria: Thereza Cristina

No atendimento ao cliente, comunicação significa tudo – e não importa em que canal a interação é feita. Quer o consumidor precise de ajuda com a compra de um produto ou esteja completamente frustrado, os agentes de atendimento precisam usar as habilidades certas para se conectarem de uma forma que os deixem mais calmos, satisfeitos […]

A comunicação é uma das habilidades sociais essenciais exigidas para qualquer indivíduo sobreviver no mundo. A comunicação eficaz garante que você não apenas transmita sua mensagem a alguém, mas também a deixe saber sobre seus sentimentos e emoções. Quer seja entre parentes, amigos ou colegas de trabalho, realizar uma comunicação eficaz ajuda a desempenhar as […]