São Paulo – Desde o início de setembro último, o atendimento via assistente virtual Thessie, no WhatsApp, da faculdade UniFatecie passou a oferecer novos serviços aos 70 mil alunos da instituição. As principais funcionalidades oferecidas são: diploma digital, declaração de matrícula digital, boletins e notas, 2ª via de boleto, tutoria e maior segurança e privacidade […]
Arquivos de Categoria: W5 Solutions
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jul
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A eMed, empresa desenvolvedora de ERP em nuvem para clínicas médicas, migrou uma parcela de seus atendimentos para o WhatsApp. Com uma média de mil chamados por mês, 30% deles já são realizados pelo novo canal, que tem gestão da Anna, uma plataforma de relacionamento automatizado que utiliza o WhatsApp, Messenger, Telegram e chat. “Pensamos então que […]
28
mar
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Quando os assuntos são aplicativos para celular, fidelidade não é uma palavra que combina muito com os brasileiros. Segundo uma pesquisa feita pela Liftoff, em 30 dias apenas 2,5% dos usuários continuam usando um app. Fazer o download e estimular a utilização do seu aplicativo foi um verdadeiro desafio para o Rodoclube, solução que tem […]
Notícias,Notícias Arq,W5 Solutions
O que seria dos negócios na pandemia sem o WhatsApp, Telegram e Messenger?
22
abr
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A pandemia de Covid-19 obrigou as empresas a repensarem a maneira como operam, voltando-se para a economia digital. Ela assumiu uma imensa relevância e foi preciso preparar-se às pressas para aproveitar as oportunidades que a tal ‘transformação digital’ trouxe. Foi necessário voltar-se para plataformas habilitadas por tecnologia para garantir operações seguras que continuassem os negócios. […]
23
mar
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Para ampliar a capilaridade da AnnA, plataforma de automatização de serviços digitais integrada à aplicativos como WhatsApp, Telegram e Messenger, sua criadora, a W5 Solutions, anuncia que busca parceiros. O perfil desejado é o de desenvolvedores ou revendas de soluções de TI que queiram expandir seus negócios, agregando a AnnA ao seu portfólio. A meta […]
12
mar
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Os polêmicos vazamentos de dados estão, cada vez mais, ganhando as manchetes dos jornais e deixando as pessoas assustadas. Em janeiro, foi anunciado o megavazamento que expôs dados pessoais de quase 220 milhões de brasileiros. Mais recente ainda, a PSafe revelou outro vazamento considerável: mais de 100 milhões de contas de celular estão disponíveis na deep […]
26
jan
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Quem nunca ligou para um call center, informou todos os dados necessários para o início do atendimento e, quando começou a falar com o atendente, precisou passar novamente todas as informações? Se a demora no início da conversa e um menu com intermináveis opções já são capazes de estressar o cliente, a repetição o frustra […]
22
jan
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A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor no dia 18 de setembro de 2020, após quase 10 anos de discussão e 2 anos de prazo para adequação. Reflexo da legislação europeia GDPR, tem como objetivo principalmente proteger dados pessoais das pessoas físicas, a lei precisa ser seguida por órgãos públicos, empresas […]
16
nov
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A AnnA celebra um crescimento de 100% em faturamento em um período de 12 meses. O hub conversacional, que conta com recursos como Inteligência Artificial e Machine Learning, tem como objetivo conectar pessoas a sistemas por meio de aplicativos de mensagens como o WhatsApp, Telegram e Messenger. E o melhor: de maneira automatizada, rápida, econômica, […]
29
out
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Infinitas possibilidades do WhatsApp Business são capazes de animar empresas de todos os tamanhos. Mas é preciso tomar cuidado com sua implantação O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo e suas estatísticas são igualmente impressionantes. Com mais de 5 bilhões de instalações apenas na Google Play Store, são cerca de 2 […]