No próximo dia 28 de abril, segunda-feira, às 16h30, a diretora de marketing e relacionamento, Anna Zappa, participa do painel “A nova tendência de atendimento ao consumidor: nuvem e Big Data e mobilidade”, do Seminário Call Center IP + CRM. O evento será realizado no WTC, em São Paulo (SP).
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A Vocalcom Brasil – fornecedora de soluções para Contact Center – acaba de anunciar a contratação de Manoellito de Azevêdo Ferreira como diretor Comercial. Com 43 anos de experiência nos segmentos de Tecnologia e Telecomunicações, foi responsável por importantes projetos envolvendo planejamento, implantação e gestão de novos negócios, serviços e produtos. Azevêdo tem como meta […]
O que é melhor: um produto líder de vendas ou uma legião de clientes satisfeitos? Em um cenário ideal, nossas empresas seriam as mais amadas pelo público e venderiam os produtos campeões do seu setor. Mas infelizmente não podemos ter tudo. No século passado a resposta mais óbvia para essa questão seria apostar no seu […]
Todos nós temos nossas lojas favoritas. Pode ser a padaria do bairro, a loja de roupas da rua de trás ou mesmo uma loja do shopping. Normalmente a qualidade dos itens vendidos, a variedade de modelos e um atendimento atencioso ganham qualquer cliente em pouco tempo. Esta é uma relação mais comum em lojas pequenas, […]
A Vocalcom Brasil – fornecedora de soluções para Contact Center – acaba de anunciar a contratação de Anna Zappa como diretora de marketing relacionamento da empresa. Com mais de 20 anos de experiência no setor com passagem pela Plusoft, Instituto GEOC e Proxis, a profissional chega com o desafio de firmar o novo posicionamento do marca.
Você está conectado com os seus clientes? E com os amigos deles? Hoje as pessoas estão cada vez mais conectadas. Há tempos ter internet no smartphone deixou de ser um luxo e se tornou necessidade. As pessoas querem estar acessíveis 24h por dia para se relacionar com parentes e amigos. Até mesmo o trabalho se […]
A Vocalcom – líder mundial em soluções para contact center – apresenta a Vocalcom Mobile, nova plataforma completa e móvel de engajamento do cliente com base no autosserviço. A solução foi desenvolvida em parceira com a TapCrowd, inovadora plataforma de aplicativos móveis. Juntas, as empresas pretendem criar soluções para engajar clientes através dos dispositivos móveis […]
Foi-se o tempo em que as lojas que funcionavam até à noite eram apenas as que vendiam produtos emergenciais, como a farmácia ou a loja de conveniência do posto de gasolina. Hoje cada vez mais supermercados funcionam até meia-noite, com alguns estabelecimentos funcionando 24 horas. Passear em um shopping durante à noite também mostra que […]
Este certamente é um ano atípico para o país. O encontro de dois grandes eventos – a Copa do Mundo de futebol e as eleições presidenciais – certamente movimentará 2014. Um dos sintomas já pode ser sentido: milhares de estudantes estão voltando mais cedo para as aulas, justamente para não perder o ano letivo com […]
Quando perguntamos para uma criança o que ela quer ser quando crescer, normalmente as respostas variam entre os clássicos jogador de futebol, bombeiro ou veterinário. Ainda não vi criança nenhuma dizer que quer ser operador de telemarketing. Essa é uma profissão que enfrenta preconceito das pessoas, principalmente por exigir no início poucos conhecimentos específicos. Hoje […]