A transformação digital, tão necessária para as empresas de todos os ramos e setores, se inicia pela base do ecossistema tecnológico de uma organização: a linguagem de programação. De nada adianta pensar em atualizar os sistemas utilizados se a ‘fundação’ é antiga e incompatível com as novas ferramentas que se pretende adotar.
Utilizar a tecnologia como instrumento de crescimento sempre foi uma das principais características da Alô Bebê. Para a maior rede de lojas de bebê do Brasil, essa é a maneira mais assertiva de oferecer os melhores produtos e prestar um atendimento de qualidade.
Até o ano de 2006 o sistema de gestão da Alô Bebê, chamado de Alô Win, era desenvolvido em Clipper, linguagem de programação que não atendia mais às necessidades de inovação da empresa. O time de tecnologia até testou outra ferramenta de desenvolvimento de aplicações para ambientes gráficos para Windows, mas sem sucesso.
“Mesmo sendo desenvolvida pela mesma empresa do Clipper, a linguagem de programação não nos atendeu adequadamente, sendo difícil implementar funcionalidades que já tínhamos em Clipper, e com o Delphi foi ao contrário, muito simples e rápido”, explica o gerente de TI Antônio Milano Junior.
Para garantir o compromisso de adotar as melhores tecnologias, a saída foi então migrar para uma nova linguagem de programação, o Delphi. O projeto foi iniciado com a conversão dos PDVs (pontos de venda), passando depois para a conversão faseada de todas as funções realizadas pelo ERP. Os benefícios não demoraram a aparecer e as dificuldades enfrentadas com Clipper ficaram no passado.
“Outro ponto muito importante foram os servidores de aplicação, que nos permitiram integrar a matriz com as lojas e assim ter controle da ficha dos clientes de forma centralizada e praticamente sem custos, entre outras informações, como consultas para trocas, estoque etc.”, comenta Milano.
Outro gargalo relevante da empresa, os processos logísticos de armazenamento também foram sanados com o desenvolvimento interno em Delphi de um sistema WMS (Warehouse Management System) totalmente integrado com o ERP.
Em apenas três meses, o software estava em produção e integrado ao banco de dados do ERP, construído em SQL. “Hoje, quando um caminhão descarrega, o sistema já sugere o endereço onde os produtos devem ser guardados, obedecendo uma regra baseada no tipo de produto/tamanho, ou seja, estrutura ou picking. Cada endereço tem um código de barras e as referências dos itens podem ser consultadas no ERP ou em dispositivos móveis Android”, conta Milano.
Finalizada em novembro de 2021, a migração completa do ERP teve como maior entrave a mudança da cultura. “Foi realmente desafiador mostrar os benefícios do novo sistema para pessoas que estavam tão acostumadas a usá-lo. Passar da melhor forma possível por essa transição só foi possível, pois levamos em conta as sugestões, necessidades e experiências dos usuários”, relembra.
Um processo de tanto tempo foi necessário para garantir o sucesso tanto da migração como do desenvolvimento de novos módulos e funções. Assim que uma loja finaliza o expediente, o ERP analisa as vendas do dia e as necessidades de reposição.
O suporte para APIs REST do Delphi também ajuda o e-commerce da Alô Bebê. Foram desenvolvidas APIs que conectam o site com o ERP: mesmo com bancos de dados e estruturas de desenvolvimento distintas, não há falhas de comunicação. “O cartão presente, por exemplo, pode ser utilizado tanto na loja virtual como na física, dando muito mais comodidade para o cliente”.
Um sistema de logística específico foi também desenvolvido em Delphi para atender o e-commerce. Assim que um pedido é realizado, a mercadoria já é localizada nos endereços, separada e escaneada – o que garante que o cliente receberá o que realmente comprou. A nota fiscal é automaticamente gerada junto com a etiqueta para despacho para as transportadoras.
Atualmente apenas os módulos Contábil e de Folha de Pagamento são soluções terceirizadas “As mudanças na legislação são constantes. Preferimos deixar o desenvolvimento dessas soluções com empresas especializadas. E, como o Delphi é muito amigável, não temos nenhum problema de integração com o ERP”, afirma.
Os próximos passos com a linguagem de programação Delphi, segundo Milano, é o desenvolvimento em conjunto com uma ferramenta terceira de um portal (WEB) para automatizar a relação com os fornecedores. Etiquetas e programação de entregas, por exemplo, serão funções simplificadas. Em fase de homologação, a expectativa é de que em pouco tempo a utilização seja iniciada.
Sobre a Alô Bebê
Atualmente a Alô Bebê é a maior rede de lojas de bebê do país, com 32 lojas físicas e o e-commerce, distribuídas em todas as regiões da cidade de São Paulo e em Barueri, Santo André, Guarulhos, Campinas, Ribeirão Preto, Sorocaba, São José dos Campos, Rio de Janeiro, Uberlândia, Goiânia, Balneário Camboriú, Florianópolis, Salvador, Belo Horizonte, Brasilia e Porto Alegre. Todas as unidades oferecem uma grande diversidade de produtos, desde carrinho de bebê, cadeira para auto e banheira até roupas para bebê e brinquedos.
Sobre a Embarcadero
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