Solução de NF-e integrada à plataforma de e-commerce aumenta em 50% a confiança do cliente após compra em loja virtual

A loja virtual www.lentedecontato.com.br, pioneira na venda de lentes de contato pela internet, adotou recentemente a solução de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) da Vinco, que é integrada à plataforma de comércio eletrônico do FastCommerce e passou a emitir as notas fiscais no momento da compra pelo site e enviar o DANFE para os clientes por e-mail. Com esta ação, a loja virtual conseguiu reduzir o número de ligações para confirmar o pedido, além de ganhar tempo para focar no negócio.

Antes da solução de NF-e, os clientes apenas recebiam a nota junto com a entrega do produto. Mesmo com a www.lentedecontato.com.br oferecendo aos consumidores todo o acompanhamento do pedido pelo site, algumas pessoas sentiam a necessidade de ligar para a empresa para confirmar se tudo estava certo com o pedido. Com o envio da NF-e por e-mail, o diretor comercial da www.lentedecontato.com.br, Marcos Rodrigues, estima que o número de ligações diminuiu em 50%.

“Passamos a oferecer mais uma informação para os clientes e está fazendo a diferença. Além de poder acompanhar os pedidos pelo site, também enviamos e-mails para os clientes com a confirmação do pedido, validação de pagamento e despacho do produto. Agora, assim que o pedido é faturado, o cliente também recebe a nota fiscal por e-mail automaticamente”, explica Rodrigues.

A solução da Vinco integrada a plataforma de comércio eletrônico também facilitou a rotina da www.lentedecontato.com.br. Além da emissão automática da NF-e, o arquivamento das notas é feito pelo sistema, tirando esta preocupação do dia a dia dos profissionais da empresa. Desta forma, os colaboradores da loja virtual passaram a se dedicar mais ao cliente e focar no negócio.

“Enxergamos a tecnologia como aliada do negócio e buscamos sempre estar na vanguarda para oferecer o que há de melhor para os nossos clientes. Quando soubemos que a plataforma do FastCommerce poderia ser integrada a uma solução de NF-e consideramos que seria bom para o nosso negócio e os números já mostram isso”, destaca o diretor Marcos.

Sobre a Vinco

Fundada em 1997, a Vinco é especializada no fornecimento de soluções tecnológicas para escritórios de contabilidade e empresas de informática. NF-e, CT-e e SPED são alguns de seus produtos que já estão implantados em centenas de software houses e milhares de pontos em todo o Brasil. Mais informações em www.vinco.com.br.

Sobre a FastCommerce

Fundada em 1996, a Rumo Web é a empresa responsável pelo FastCommerce, que logo se tornou a plataforma de comércio eletrônico mais utilizada do Brasil, com mais de 25 mil lojas virtuais cadastradas. Em seu portfólio, estão vários portais verticais de sucesso em segmentos como cosméticos, moda, eletrônicos, perfumes e sexshops. No FastCommerce é fácil publicar a loja virtual no Facebook e criar um design específico para os acessos pelo celular, que são canais que respondem por mais de 30% das vendas de muitos sites.

Sobre a www.lentedecontato.com.br

Criada em 2001, a loja virtual www.lentedecontato.com.br faz parte do grupo Ilentes. A empresa é especializada na venda de lentes de contato pela internet e oferece as melhores marcas e modelos disponíveis no Brasil. O site da empresa ainda conta com conteúdo e serviços exclusivos para os usuários. 

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Cliente: Vinco