Tudo começa com um desconforto ao levantar-se de manhã para mais um dia de atividades do trabalho, estudos, ou cuidado com os filhos e a casa. Ou, ainda, um não saber por que não se gosta mais de algo que se gostava antes, uma dor incomoda no pescoço ou no estômago, uma alergia que aparece de forma inesperada e que não cede a medicações. Noites mal dormidas, desconfiança, falta de fé ou esperança. Ou um luto, doença ou separação. Desligamento de uma empresa, medo do futuro, pós-parto e outras.

Nos últimos cinco anos, as concessionárias brasileiras passaram por uma forte queda nas vendas, e consequentemente, muitas lojas foram fechadas. Quem conseguiu manter as operações em aberto, passou a buscar alternativas para reduzir custos e encontrar formas de satisfazer e fidelizar o cliente, visto à competitividade do mercado. Foi assim que o Grupo Remaza, que possui 20 concessionárias em São Paulo, decidiu investir na implementação do produto desenvolvido pela Vianuvem - empresa brasileira de tecnologia especializada em BPM – alcançando grandes resultados em menos de um ano.

Quando falamos em carreira profissional, a chegada de novas gerações nos postos de trabalho é sempre objeto de análise, e não tem sido diferente com os millennials, ou geração Y. Nascidos entre 1981 e 1995, os jovens e adultos desse grupo – nichado tanto para questões de consumo quanto de comportamento como profissionais – são, via de regra, divididos em duas vertentes: old millennials (que viveram boa parte da infância sem internet) e young millennials (que têm smartphones desde os anos 2000).