Já há algum tempo eu tenho refletido: será que o WhatsApp vai acabar com os aplicativos móveis? A questão do WhatsApp (e também outras plataformas conversacionais como o Telegram e Messenger do Facebook) absorverem outros aplicativos é um conceito disruptivo.

"Alexa, quanto é 6x5? Alexa, quanto é 6x6? Alexa, quanto é 6x7"? A cena poderia ser de algum dos filhos de George Jetson fazendo sua lição de casa. Mas ela é realidade e protagonizada por crianças com menos de 10 anos no YouTube. E você se achava super esperto quando usava a calculadora para 'ajudar'... O que dizer então da geração alfa?

Uma pesquisa feita pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) mostrou que 87% dos consumidores esperam ser atendidos por canais automáticos. Não importa se são clientes internos ou externos - o dado confirma que é a hora e a vez dos chatbots.

Quais as características de um super-herói?

Todos devemos responder: o seu poder, sua forca, determinação. Mas o que podemos aprender com a ficção para utilizar no nosso dia a dia e que pode nos salvar em momentos de desafios?

Franquias, negócios de tecnologia, prestação de serviços. Está pensando em investir em um negócio? Mas ainda não sabe o quê? Acontece que “virar patrão” não é uma tarefa que se faz do dia para noite. É preciso, então, pesquisar as oportunidades de investimento.